Da Geduld nicht meine Stärke ist, habe ich jetzt einmal Tabula rasa gemacht ... und siehe da: die App funktioniert beim erneuten Versuch auf Anhieb!
Ausgangslage: Corsa Electric GS, Baujahr 2026, mit großem Motor, ohne Infotainment-Paket. Connect One in der App seit Garantiebeginn auf "Aktivierung im Gange"; bei jedem Versuch, Connect Plus zu aktivieren, kommt eine Fehlermeldung. Fahrtaufzeichnung über Bluetooth funktioniert, sonst aber nichts. Opel-Kundenservice kann angeblich die aktivierten Services sehen und schickt den üblichen Fragenkatalog. Den habe ich beantwortet, aber acht Tage lang überhaupt keine Reaktion erhalten.
Lösungsansatz: Noch einmal alles auf Null und ganz von vorn beginnen.
- Auto per "Neu initialisieren - Vorbereitung für den Besitzerwechsel" aus App gelöscht (in den AGB der Connected Services hatte ich mich nochmal vergewissert, dass Restlaufzeiten beim Besitzerwechsel erhalten bleiben)
- Konto aus App ausgeloggt
- Alle Daten der App gelöscht
- App deinstalliert
- Im Appstore die App aus Liste der ehemals installierten Apps gelöscht (sehr wahrscheinlich absolut unnötig, wie auch einige andere Schritte, aber ich wollte es ganz gründlich machen)
- Per Browser in my.opel.com eingeloggt, um das Benutzerkonto zu löschen -> Die Funktion existiert nicht (btw: das finde ich vollkommen daneben). Theoretisch könnte ich einen Löschantrag nach DSGVO stellen. Den Aufwand habe ich mir aber erspart und stattdessen alle löschbaren persönlichen Daten aus dem Konto entfernt und Pflichtangaben mit Quatsch bzw. einer Wegwerf-E-Mailadresse befüllt.
- Bluetooth-Verbindung zum Auto entkoppelt/gelöscht
- Auto aus bekannten Fahrzeugen in Android Auto gelöscht
- Bordcomputer im Auto auf Werkseinstellungen gesetzt und Uhrzeit/Datum neu eingestellt
- Datenschutzoptionen im Auto auf strengste Stufe gestellt
- ca. 48 Stunden gewartet
- Datenschutzoptionen im Auto auf lockerste Stufe gestellt (Fahrdaten und Position teilen)
- Motor gestartet
- Mobiltelefon per USB-Kabel verbunden
- Erlaubnis für Android Auto erteilt
- Im Auto unter verbundene Geräte die Einstellungen für das Mobiltelefon geöffnet und den Haken bei bei Android Auto entfernt -> Android Auto läuft über Kabel (wenn man WLAN am Mobiltelefon deaktiviert, sollte es dann ausgeschaltet bleiben. Ansonsten schaltet Android Auto es immer selbständig wieder ein)
- MyOpel App installiert (dabei Benutzerkonto mit neuer E-Mailadresse angelegt)
- Auto per FIN hinzugefügt
- Bluetooth-Verbindung zwischen Auto und MyOpel-App hergestellt und PIN vergeben
Erster Aha-Moment: Connect Plus kann ohne Fehlermeldung gebucht werden. Daraufhin kam eine E-Mail mit einem Leitfaden zur Aktivierung. 10 Minuten Motor "laufen" lassen und dann Fahrzeug ausgeschaltet. Ca. 20 Minuten später kamen dann auch schon zwei E-Mails, dass Connect One und Connect Plus jetzt aktiv sind. Direkt getestet: stimmt, und die Services funktionieren auch (so gut bzw. schlecht, wie man es erwarten darf).