Es könnte sein, dass die Zappi einen Defekt hat. Wenn Du noch Garantie hast, würde ich die WB tauschen.
Bei meiner WB hat sich die WLAN-Platine nach 15 Monaten verabschiedet. Da gab es keine Kommunikation mit dem Wechselrichter und mit der App war kein Zugriff auf die Wallbox möglich.
Bei Tibber würde ich Dir den Go-e-Charger empfehlen. Den hatte ich als Leihgerät. Der kann auf den Börsenstrompreis zugreifen und Du brauchst Dich um nichts mehr kümmern.